ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Вы можете отменить заказ до его передачи в доставку — просто напишите нам на info@fsnov.ru, указав номер заказа. Возврат средств оформляется в течение одного рабочего дня, зачисление обычно занимает до трёх рабочих дней в зависимости от банка.

Если товар не был в использовании и сохранил свой первоначальный вид — упаковку, ярлыки и комплектность — вы можете вернуть его в течение 7 дней после получения или обменять в течение 14 дней. Некоторые категории товаров не подлежат возврату согласно законодательству.

Если вы обнаружили брак или несоответствие, напишите нам на info@fsnov.ru, приложив фото или видео. Мы предложим удобное решение — возврат, обмен или повторную отправку. В этом случае доставку берём на себя и возвращаем полную стоимость заказа.

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами — мы отправим короткую форму и подскажем дальнейшие шаги. Вы сможете вернуть товар через пункт выдачи или отправить его службой доставки.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение до 10 календарных дней с момента получения товара на склад. Как правило, это происходит быстрее.

Даже если чек не сохранился, мы постараемся помочь — достаточно подтвердить факт покупки. В редких случаях может потребоваться проверка качества товара.