ДОСТАВКА
Мы делаем всё, чтобы ваш заказ пришёл аккуратно и в срок — с вниманием к деталям.
Как получить заказ
Мы предлагаем несколько удобных способов:
— Курьерская доставка до двери
— Самовывоз из пункта выдачи (ПВЗ)
— Самовывоз из наших магазинов
Способ доставки выбирается при оформлении заказа.
Сроки доставки
Обычно доставка занимает:
— Курьером: 1–5 дней
— Пункты выдачи: 2–7 дней
Точный срок зависит от региона и будет указан при оформлении заказа или подтверждении.
Мы всегда стараемся соблюдать заявленные сроки, однако возможны задержки, связанные с работой служб доставки или внешними обстоятельствами.
Стоимость доставки
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от:
— региона доставки
— выбранного способа
— состава заказа
Итоговая стоимость отображается при оформлении заказа.
Международная доставка
Для заказов за пределы РФ:
— доставка может быть ограничена законодательством страны получателя
— стоимость доставки не включает налоги и пошлины
— возможные таможенные платежи оплачиваются покупателем
Если доставка невозможна, заказ возвращается, а средства — возвращаются тем же способом оплаты.
Получение заказа
Заказ передаётся:
— покупателю
— или указанному получателю
При получении важно:
— проверить упаковку
— вскрыть заказ при сотруднике службы доставки
— убедиться в комплектности и качестве товара
Если есть несоответствия — необходимо сразу оформить акт с представителем службы доставки.
Если заказ принят без замечаний, он считается переданным корректно.
Важный момент
С момента получения заказа:
— ответственность за товар переходит к покупателю
— факт получения подтверждает передачу товара
Если заказ был утерян при доставке — мы полностью возвращаем стоимость товара и доставки после подтверждения.
Повторная доставка
Если заказ не был получен по вине покупателя:
— возможна повторная доставка
— сроки и стоимость согласовываются отдельно
Доставка — это отдельная услуга
Доставка не является частью товара.
Это значит:
— гарантийное обслуживание не включает выезд
— возврат товара не подразумевает возврат стоимости доставки (если иное не предусмотрено законом)
Отслеживание заказа
После отправки заказа:
— вы получите ссылку или уведомление
— статус можно отслеживать через сервис доставки
Если возникли вопросы
Мы всегда на связи:
