ДОСТАВКА

Мы делаем всё, чтобы ваш заказ пришёл аккуратно и в срок — с вниманием к деталям.

Как получить заказ

Мы предлагаем несколько удобных способов:

Курьерская доставка до двери
Самовывоз из пункта выдачи (ПВЗ)
Самовывоз из наших магазинов

Способ доставки выбирается при оформлении заказа.

Сроки доставки

Обычно доставка занимает:

Курьером: 1–5 дней
Пункты выдачи: 2–7 дней

Точный срок зависит от региона и будет указан при оформлении заказа или подтверждении.

Мы всегда стараемся соблюдать заявленные сроки, однако возможны задержки, связанные с работой служб доставки или внешними обстоятельствами.

Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от:

— региона доставки
— выбранного способа
— состава заказа

Итоговая стоимость отображается при оформлении заказа.

Международная доставка

Для заказов за пределы РФ:

— доставка может быть ограничена законодательством страны получателя
— стоимость доставки не включает налоги и пошлины
— возможные таможенные платежи оплачиваются покупателем

Если доставка невозможна, заказ возвращается, а средства — возвращаются тем же способом оплаты.

Получение заказа

Заказ передаётся:

— покупателю
— или указанному получателю

При получении важно:

— проверить упаковку
— вскрыть заказ при сотруднике службы доставки
— убедиться в комплектности и качестве товара

Если есть несоответствия — необходимо сразу оформить акт с представителем службы доставки.

Если заказ принят без замечаний, он считается переданным корректно.

Важный момент

С момента получения заказа:

— ответственность за товар переходит к покупателю
— факт получения подтверждает передачу товара

Если заказ был утерян при доставке — мы полностью возвращаем стоимость товара и доставки после подтверждения.

Повторная доставка

Если заказ не был получен по вине покупателя:

— возможна повторная доставка
— сроки и стоимость согласовываются отдельно

Доставка — это отдельная услуга

Доставка не является частью товара.

Это значит:

— гарантийное обслуживание не включает выезд
— возврат товара не подразумевает возврат стоимости доставки (если иное не предусмотрено законом)

Отслеживание заказа

После отправки заказа:

— вы получите ссылку или уведомление
— статус можно отслеживать через сервис доставки

Если возникли вопросы

Мы всегда на связи:

info@fsnov.ru