ПОЛИТИКА КОНФЕДИЦИАЛЬНОСТИ

Мы бережно относимся к вашим данным так же, как к качеству наших изделий.
Эта политика объясняет, какие данные мы можем получать при использовании сайта fsnov.ru, зачем они нужны и как вы можете управлять ими.

Оператор персональных данных:
ООО «ФАБРИКА СНОВ»
ИНН/КПП: 7300002435 / 730001001
Адрес: 432035, г. Ульяновск, проезд Нефтяников, д. 12
E-mail для обращений: info@fsnov.ru

1. Общие положения

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта fsnov.ru.

Используя сайт, оформляя заказ, подписываясь на рассылку или направляя обращение, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

Если пользователь не согласен с условиями Политики, он вправе прекратить использование сайта.

2. Какие данные мы можем обрабатывать

Мы можем обрабатывать только те данные, которые необходимы для работы интернет-магазина, оформления заказа, доставки, обратной связи и улучшения сервиса:

• фамилия, имя, отчество;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес доставки;

• данные о заказах, оплате, возвратах и обращениях;

• сведения, которые пользователь сам указывает в формах сайта или переписке;

• технические данные: IP-адрес, cookie, тип браузера, данные о действиях на сайте.

Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, политических взглядах, религии, национальности и другие подобные данные.

3. Зачем мы используем данные

Персональные данные используются для:

• оформления и исполнения заказов;

• доставки товаров;

• обработки оплаты и возвратов;

• связи с покупателем по вопросам заказа;

• ответа на обращения и претензии;

• клиентской поддержки;

• отправки сервисных уведомлений;

• отправки рекламных и информационных сообщений — только при наличии согласия;

• проведения акций, опросов и программ лояльности;

• анализа работы сайта и улучшения качества обслуживания;

• выполнения требований законодательства РФ.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные на основании:

• Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;

• Закона РФ «О защите прав потребителей»;

• Гражданского кодекса РФ;

• договора купли-продажи, заключаемого при оформлении заказа;

• согласия пользователя на обработку персональных данных;

• настоящей Политики.

5. Cookie и аналитика

Сайт может использовать cookie — небольшие технические файлы, которые помогают сайту работать корректно, запоминать действия пользователя и улучшать качество сервиса.

Также могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику, для анализа посещаемости сайта, удобства интерфейса и эффективности рекламных материалов.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные пользователей.

Передача данных возможна только в случаях, необходимых для работы интернет-магазина и исполнения заказа, например:

• службам доставки;

• платёжным сервисам и банкам;

• операторам связи;

• IT-подрядчикам, хостингу, CRM и сервисам учёта;

• сервисам аналитики;

• государственным органам — только в случаях, предусмотренных законом.

Третьи лица получают доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения их функции.

7. Рассылки и рекламные сообщения

Мы можем направлять пользователю информационные и рекламные сообщения только при наличии согласия.

Пользователь может в любой момент отказаться от рассылки:

• по ссылке отписки в письме, если она предусмотрена;

• направив письмо на info@fsnov.ru с темой: «Отказ от рассылки».

8. Записи телефонных разговоров

Для контроля качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций телефонные разговоры с пользователем могут записываться.

Такая информация используется только для целей клиентской поддержки, исполнения заказа и защиты прав сторон.

9. Хранение и защита данных

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, копирования, распространения, удаления или уничтожения.

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения договора, бухгалтерского и налогового учёта, а также соблюдения требований законодательства РФ.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;

• запросить уточнение, обновление или исправление данных;

• потребовать блокирования или удаления данных, если они обрабатываются незаконно;

• отозвать согласие на обработку персональных данных;

• отказаться от рекламных рассылок;

• обратиться с жалобой в уполномоченный орган или суд.

Для реализации прав можно направить обращение на info@fsnov.ru.

В обращении желательно указать:

• ФИО;

• контактный e-mail или телефон;

• суть запроса;

• дату обращения.

11. Отзыв согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письмо на info@fsnov.ru с темой: «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

После получения отзыва мы прекращаем обработку данных, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для исполнения ранее возникших обязательств.

12. Ссылки на сторонние сайты

На сайте могут быть ссылки на сторонние ресурсы. Мы не контролируем их содержание и порядок обработки персональных данных на таких сайтах.

Перед использованием сторонних сервисов рекомендуем ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

13. Изменение Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается на сайте fsnov.ru.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в тексте Политики.

14. Контакты

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться:

ООО «ФАБРИКА СНОВ»
Адрес: 432035, г. Ульяновск, проезд Нефтяников, д. 12
E-mail: info@fsnov.ru